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京东自营和京东官方旗舰店的差别是什么?

作为一名京东的员工,很高兴回答您的问题。

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京东自营和京东官方旗舰店的差别简单点来说:京东自营就是B2B(厂家卖给京东)—B2C(京东再卖给消费者)。品牌方(或者被授权方)开的旗舰店就是B2C(由厂家卖给消费者)。

京东是一个重度运营商城,所谓京东自营,就是厂家将东西卖给(批发)京东,一般一次采购的金额都比较大百万到数亿不等,采购的商品要入京东的大仓。消费者在自营下单,京东卖给消费者,开给你发票的也是京东,通常也是由京东物流负责配送,售后跟客服一般是厂家负责(根据合同内容约定)。旗舰店一般是pop店铺(根据是否入仓等也分很多变体),你使用京东平台开店,每年(最新好像是每月)来收取平台使用费,除管理商家和顾客服务(退款,投诉等),京东并不参与具体运营。

我们购物的时候一般会选择京东自营的商品,就是因为在自营买过商品的都知道,自营的配送、服务、售后都是非常好的。而官方旗舰店合作的物流部一定是京东物流,可能是中通、申通等物流公司,时效性会差一些,所以很多消费者在收到快递时会产生这样自营和官方旗舰店区别的疑问。

希望我的回答能帮到您,大家有不同的观点,可以留言交流。

自营可能是京东和厂家联合经营,表面看是京东经营,包括账目、售后,负责消费者投诉等等,其实最终还是厂家出来负责,我用一个真实例子说明:之前投诉过一个京东自营店,原因是宣传了三件折扣,购买后发现无折扣,之前购买时候多次向客服确认有折扣。就以虚假宣传向当时工商部门举报了,后来厂家出来联系我说怎么解决,我说既然反映到监管部门,就按消法走。后来厂家出来说生存不易,自己疏忽造成系统计算时没折扣,我也没深追,厂家免单又送了点小礼品。所以我觉得应该是京东和厂家签订了协议,还是厂家来做售后。表面是京东自营,其实应该是联合经营,甚至是厂家以自营的招牌来经营。也许这是个例,不能代表全部,但是至少说明自营也不一定是进货后独立销售的自营。

我想再说说售后,京东售后比某宝等要好,这也是我一直选择京东的原因,自营要更好点。《电子商务法》实施后,第三方平台也有很多责任,京东做的是最好的。比如对客户投诉的调解,虽然不能按照法规来走,水分也比较大,甚至有时候也是一个拖字诀(本人亲身经历过),但是某方面来说是透明的,公正的,不满意你可以继续向监管部门投诉,所以要投诉京东自营,是他责任,他会给一定的好处,但是距离国家法规要求肯定甚远,我觉得如果没有主观恶性,可以原谅,如果存在,那一定要维权到底。我想,我这维权意识算比较强的人,维权不一定是要去打一分钱的官司,当然,那样的人我也敬佩,我维权是在自己能力精力允许的情况下推动电商规范的一种手段。维权的人多了,规矩自然也就立起来了。

京东自营和京东官方旗舰店,在之前也有过了解。

京东自营简单来讲就是产品入到京东的各个仓库当中,京东在网页展示产品的时候也会优先将自营的产品展示在前面,然后自营有个最大的好处就是时效快,我个人选择京东买东西最大的原因就是这个,每次都是急需要买个什么,就选择京东,下单当天11点之前的当天就能收到,11点以后的第二天也能收到,这就是京东的强大之处了。

然后京东的官方旗舰店就相当于天猫旗舰店一样,都是商家自己处理发货的事宜。

京东自营和京东旗舰店都是商家自主经营,最大的区别就在于自营由京东各地仓库发货,旗舰店商家自己发货。自营到货速度更快,自营商品优先展示在搜索页面。这样理解就简单多了。

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